Eric Adrian Rodriguez
Resumen profesional
Profesional con experiencia en liderazgo de equipos y control de calidad, caracterizado por la puntualidad, la responsabilidad y una actitud colaborativa. Poseo una alta capacidad de adaptación a distintos entornos de trabajo y metodologías empresariales. Me destaco por el buen manejo del estrés, el compromiso con los objetivos y una comunicación efectiva con colegas de todos los niveles. Oriento mi desempeño a contribuir tanto al rendimiento del equipo como al clima laboral.
Datos destacados
11
11
years of professional experience
Experiencia
Operado y QI
Tata Consultancy Services
Montevideo, Montevideo
01.2018 - 02.2025
- Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
- Atención y servicio al cliente via telefonica, Mail, Chat, IntranetWeb, Self service y Service Now.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos, feedbacks individuales con cada agente del equipo.
- Elaboración de informes y reportes.
- Gestión eficiente del equipo de profesionales a cargo.
- Actualización constante de conocimientos necesarios para el puesto.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos para poder brindar el servicio y preparar, ayudar y motivar al equipo para la parte de calidad cuanto al soporte que se entregaba al cliente.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
Agente de atención al cliente
Casino Virtual Argentino - Aguada Park.
Montevideo, Montevideo
11.2017 - 01.2018
- Asesoramiento a clientes indecisos sobre la compra de un producto determinado.
- Atención a clientes para devoluciones o cambio de productos.
- Oferta de los productos y servicios disponibles.
- Cumplimiento de objetivos de calidad y productividad.
- Identificación de las necesidades del cliente, resolviendo inquietudes, solicitudes y consultas.
- Atención personalizada al cliente y asesoramiento orientado a garantizar experiencias positivas.
Misionero
La Iglesia de Jesucristo De Los Santos de Los Ultimos Dias.
Porto Alegre, Rio Grande do Sul
06.2014 - 06.2016
- Desarrollo de estrategias para cumplir con los objetivos de la misión, y control de su ejecución.
- Promoción de los valores religiosos de paz, amor, justicia, libertad y fraternidad, entre otros.
- Contacto y comunicación con las personas, orientándolas a través de encuentros y entrevistas.
- Desarrollo y seguimiento de proyectos de ayuda humanitaria en situaciones de crisis.
Formación
Programador Front End - Programacion
Hack Academy
Montevideo 10.2024 -
1St English - Ingles
BYU
Provo - UT 02.2017 - 05.2017
Tecnologo en Turismo - Bachillerato en Turismo
UTU Chuy
Chuy - Rocha 03.2011 - 11.2013
Enfatiza tus habilidades clave
- Buena capacidad de adaptación
- Seriedad y puntualidad
- Capacidad de aprendizaje
- Trabajo en equipo
- Cumplimiento de objetivos
- Actitud positiva
- Resolución de problemas
- Profesionalidad y responsabilidad
- Atención al detalle y minuciosidad
- Control de estándares de calidad
- Manejo de personal
- Toma de decisiones
- Responsabilidad y compromiso
Idiomas
Español, Portugués
Idioma nativo
Inglés
Avanzado
C1
Cronología
Programador Front End - Programacion
Hack Academy
10.2024 -
Operado y QI
Tata Consultancy Services
01.2018 - 02.2025
Agente de atención al cliente
Casino Virtual Argentino - Aguada Park.
11.2017 - 01.2018
1St English - Ingles
BYU
02.2017 - 05.2017
Misionero
La Iglesia de Jesucristo De Los Santos de Los Ultimos Dias.
06.2014 - 06.2016
Tecnologo en Turismo - Bachillerato en Turismo
UTU Chuy
03.2011 - 11.2013
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