ANAMARIA MATA
Resumen profesional
Tengo la capacidad para desempeñarme como Anfitrión de un centro comercial, brindando la asistencia, guía y recomendaciones a clientes y visitantes.
Asimismo, tengo disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.
Durante toda mi vida laboral he estado en contacto con muchísimas personas de distintas realidades y contextos, brindando a cada una un trato personalizado según sus necesidades.
Estoy convencida que mi madurez profesional y mi vocación de servicio me permitirán integrarme rápidamente a su equipo y contribuir a que cada visitante tenga un experiencia positiva en Tres Cruces Shopping.
Quedo a su entera disposición para concertar una entrevista y conversar personalmente sobre mi perfil
Atentamente,
Anamaria Mata
Datos destacados
23
23
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Afilados Rivera
Montevideo, Montevideo
2007.12 - Actual
- Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
- Comunicación con los clientes para conocer su grado de satisfacción.
- Solución efectiva de los problemas y las objeciones de los clientes.
- Atención a clientes y proveedores por teléfono y correo electrónico.
- Manejo de consultas y reclamaciones de clientes a través de múltiples canales de comunicación.
- Difusión de campañas promocionales para potenciar las ventas y fidelizar clientes.
- Prospección de nuevos clientes y administración de la cartera existente para lograr la fidelización.
- Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
- Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
- Seguimiento proactivo de clientes para lograr el cierre exitoso de ventas.
- Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
- Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
- Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
Abogada
Direccion General de los Servicios de las FF.AA
Montevideo, Montevideo
2012.05 - 2017.03
- Registro de información relevante, organización y archivo de documentación.
- Negociación de condiciones y elaboración de contratos.
- Redacción de escritos, elaboración de demandas y seguimiento procesal de procedimientos, incluidos recursos.
- Seguimiento de expedientes administrativos, incluidos recursos.
- Gestión de trámites ante organismos Públicos.
- Coordinar equipo para realizar trabajo encomendado.
- Atención de consultas y respuesta a solicitudes de información.
- Cooperación técnica con otros profesionales de distintas areas.
- Realización de procedimientos licitatorios
Abogada adjunta
Ministerio de Defensa
Montevideo, Montevideo
2009.05 - 2012.05
- Realización de seguimientos de casos y actualizacion sobre avances legales.
- Elaboración de informes legales detallados para la toma de decisiones .
- Gestión de documentación y archivo de información de casos.
- Elaboración de informes sobre el avance de trámites administrativos y judiciales.
- Redacción de contratos, escritos judiciales y demás documentos legales.
- Atención de consultas y respuesta a solicitudes de información.
Abogada litigante
Armada Nacional - Consultorio Juridico Gratuito Para el Personal Subalterno
Montevideo, Montevideo
1994.03 - 2009.05
- Redacción de escritos de demanda, recursos, peticiones y documentación general.
- Representación judicial y extrajudicial para la resolución de conflictos legales.
- Asesoramiento jurídico integral y personalizado al personal subalterno de la Armada Nacional .
- Cooperación técnica con otros profesionales como ser psicologos y asistentes sociales para encaminar situaciones planteadas dentro del personal militar y sus familias..
Formación
CAPACITACION DE PANADERIA - Habilidades de produccion y manipulacion de alimentos
UTU
MALVIN NORTE 2025.08 - 2025.12
Estudiante de profesorado - Derecho
INSTITUTO DE FORMACION DOCENTE
SOLYMAR NORTE 2021.03 -
Abogada - Derecho
UDELAR
Montevideo, MO 1994.04 - 1996.05
Enfatiza tus habilidades clave
- Adaptabilidad
- Vocación de servicio
- Buenas relaciones interpersonales
- Comunicación efectiva
- Iniciativa
- Atención al cliente
- Simpatía y paciencia
- Empatía y escucha activa
- Amabilidad y profesionalismo
Idiomas
Español
Nativo
C2
Ingles
Básico
Italiano
Básico
A2
Portugués
Principiante
A1
Cronología
CAPACITACION DE PANADERIA - Habilidades de produccion y manipulacion de alimentos
UTU
2025.08 - 2025.12
Estudiante de profesorado - Derecho
INSTITUTO DE FORMACION DOCENTE
2021.03 -
Abogada
Direccion General de los Servicios de las FF.AA
2012.05 - 2017.03
Abogada adjunta
Ministerio de Defensa
2009.05 - 2012.05
Ejecutivo de atención al cliente y ventas
Afilados Rivera
2007.12 - Actual
Abogada - Derecho
UDELAR
1994.04 - 1996.05
Abogada litigante
Armada Nacional - Consultorio Juridico Gratuito Para el Personal Subalterno
1994.03 - 2009.05