Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Carolina Antúnez Praino

Carolina Antúnez Praino

Resumen profesional

Profesional con mas de 15 años de experiencia en gestión de equipos enfocados en atención al cliente, capacitación y desarrollo de talento.

Apasionada por la hotelería y el turismo.

Especialista en liderazgo, negociación, coaching y formación en ventas.

Orientada a resultados, desarrollo de personas y excelencia en el servicio al cliente.

Datos destacados

20
20
years of professional experience

Experiencia

Team Leader de operaciones

RCI Latinoamérica
Montevideo
08.2012 - 08.2025
  • Liderazgo de equipos con un ratio de entre 15 a 35 agentes vacacionales en campañas direccionadas a todo Latinoamérica especializándome los últimos años en el mercado de Brasil.
  • Supervisión, formación y acompañamiento en procesos de atención al cliente.
  • Reclutamiento y selección de personal.
  • Mentora de nuevos líderes y coaches internos.
  • Diseño e impartición de capacitaciones en ventas, negociación, inteligencia emocional y coaching.
  • Análisis y reporte de datos operacionales para la toma de decisiones estratégicas.
  • Realización de auditorías internas para identificar áreas de mejora en operaciones.

Ejecutiva de cobranzas

Multiline contact center
Montevideo
01.2009 - 08.2012
  • Atención a clientes corporativos en gestión de cobranzas.
  • Manejo de cuentas corrientes de grandes empresas.
  • Negociación generando promesas de pago y seguimiento para el cumplimiento efectivo de las mismas.

Administrativa

Clínica TCP
Montevideo
03.2005 - 01.2009
  • Realización de control documental y de procesos administrativos.
  • Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
  • Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
  • Apoyo en tareas generales de la oficina.
  • Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.

Formación

Escuela completa y primer ciclo básico liceal -

Colegio Nacional José Pedro Varela

Bachillerato completo opción humanístico y derecho -

Liceo Nro. 28

Herramientas informáticas (nivel avanzado) -

Circulo informático

Negociación, coaching, liderazgo, ventas, inteligencia emocional, comunicación y geografía turística

Diferentes empresas (con respectivas acreditaciones)

Administración de empresas

UTU

Enfatiza tus habilidades clave

  • Trabajo en equipo
  • Trabajo bajo presión
  • Capacidad de respuesta
  • Toma de decisiones
  • Liderazgo
  • Manejo de sistemas informáticos
  • Cumplimiento de objetivos, orientación a resultados
  • Aprendizaje continuo
  • Gestión de personal

Idiomas

Español
Idioma nativo
Inglés
Básico
A2
Portugués
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Team Leader de operaciones

RCI Latinoamérica
08.2012 - 08.2025

Ejecutiva de cobranzas

Multiline contact center
01.2009 - 08.2012

Administrativa

Clínica TCP
03.2005 - 01.2009

Escuela completa y primer ciclo básico liceal -

Colegio Nacional José Pedro Varela

Bachillerato completo opción humanístico y derecho -

Liceo Nro. 28

Herramientas informáticas (nivel avanzado) -

Circulo informático

Negociación, coaching, liderazgo, ventas, inteligencia emocional, comunicación y geografía turística

Diferentes empresas (con respectivas acreditaciones)

Administración de empresas

UTU

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