Daniela Duarte Sánchez
Resumen profesional
Profesional con sólida trayectoria en retail y gestión comercial, especializada en liderazgo de equipos, análisis de indicadores (KPI) y optimización de resultados. Experiencia en gestión de múltiples tiendas, desarrollo de negocio y planificación estratégica, con foco en rentabilidad, eficiencia operativa y crecimiento sostenido.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
2
2
years of post-secondary education
Experiencia
Supervisión de Tiendas
Lolita
Montevideo
2024.05 - 2026.04
- Análisis de KPI (ventas, UPT, m²)
- Mejora de resultados por tienda
- Gestión de equipos
- Análisis de GAP vs top tiendas
- Planificación comercial y distribución de producto
- Gestión Retail
- Responsable de coordinar y supervisar las operaciones de la tienda, seleccionar al personal y planificar los turnos de trabajo.
- Orientación a lograr el cumplimiento de las cuotas de venta y las metas mensuales establecidas.
- Incentivo y motivación del equipo de ventas para incrementar el rendimiento y los resultados.
- Realización de reuniones periódicas con el personal de ventas a cargo.
- Selección, coordinación y supervisión del personal de ventas a cargo.
- Elaboración y ejecución del plan de ventas y control de su cumplimiento.
- Control de la correcta ejecución de los procesos de ventas.
- Asignación de territorios de ventas a cada miembro del equipo.
- Seguimiento posventa de los clientes, garantizando su satisfacción y fidelización.
- Generación y mantenimiento de vínculos profesionales sólidos con clientes.
- Control del cumplimiento de los lineamientos y políticas internas de la empresa.
- Mantenimiento y desarrollo de la cartera de clientes a cargo.
- Capacitación del equipo de fuerza de ventas, según las necesidades.
- Aplicación de acciones para el logro de objetivos comerciales y de servicio a clientes.
- Coordinación de actividades promocionales y eventos de marketing para impulsar ventas.
- Control de la calidad, competitividad y márgenes esperados por la empresa.
- Desarrollo y monitoreo de los indicadores de gestión del área.
- Desarrollo e implementación de planes de acción correctivos ante desviaciones en las ventas.
- Desarrollo e implementación de estrategias de venta.
- Control del cumplimiento de los estándares de atención y productividad a nivel individual y grupal.
- Optimización de procesos de venta para maximizar la rentabilidad.
- Implementación de políticas de calidad en el servicio al cliente para incrementar la satisfacción.
- Generación de reportes de desempeño de la fuerza de ventas.
- Gestión y supervisión de equipos de ventas para alcanzar objetivos mensuales.
- Análisis de indicadores de desempeño para la toma de decisiones estratégicas.
- Aseguramiento de la correcta exhibición de productos en puntos de venta.
- Gestión de incidencias y toma de acciones correctivas.
- Realización de informes de ventas periódicos para la dirección.
- Diseño de programas de capacitación y desarrollo profesional para el equipo de ventas.
- Supervisión de la correcta administración de la base de datos de clientes.
- Monitoreo del mercado y la competencia para ajustar estrategias de ventas efectivas.
- Participación activa en el desarrollo e implementación de estrategias de venta.
- Búsqueda de nuevas oportunidades de desarrollo comercial.
- Establecimiento de los objetivos del departamento de ventas.
- Reporte a la dirección de los resultados y el cumplimiento del plan comercial.
- Creación e implementación de nuevas estrategias comerciales para impulsar las ventas.
- Coordinación de las entregas en almacén y de la distribución de productos.
- Representación de la empresa y efectiva ejecución de las tareas y actividades solicitadas.
- Detección de necesidades formativas del equipo de ventas y coordinación de capacitaciones.
- Asignación de tareas a los empleados según sus conocimientos y fortalezas individuales.
- Coordinación del personal, incluido el control de asistencia, vacaciones, horarios y permisos.
- Supervisión y seguimiento del proceso de reposición de stock.
- Planificación de turnos, tareas, y horarios de apertura y cierre.
- Fidelización de clientes, y resolución rápida y efectiva de sus problemas.
- Organización y gestión de los diferentes sectores de la tienda.
Gestión Comercial
Acuamanía S.A
Montevideo, Montevideo
2023.01 - 2024.03
- Planificación comercial
- Análisis de resultados
- Gestión de indicadores
- Liderazgo de equipos
- Desarrollo de alianzas estratégicas con otros negocios para ampliar mercados.
- Elaboración de presupuestos y control de gastos del departamento comercial.
- Dirección de equipos de ventas, incluyendo su formación y motivación.
- Análisis de mercados y competencia para adaptar estrategias comerciales.
- Implementación de campañas de marketing digital para promover productos o servicios.
- Dirección de proyectos de innovación en el área comercial.
- Implementación de CRM para mejorar la relación con el cliente.
- Gestión y negociación de contratos con clientes clave para la empresa.
- Desarrollo de estrategias de ventas para el incremento de la cartera de clientes.
- Participación en ferias y eventos del sector para promover la marca.
- Definición de los clientes objetivo y de la oferta de productos y servicios.
- Búsqueda y expansión de nuevas oportunidades comerciales.
- Negociación con grandes cuentas y clientes de peso.
- Definición y seguimiento de KPI para lograr el cumplimiento de las metas comerciales.
- Identificación de los puntos fuertes y débiles en las estrategias utilizadas, e implementación de mejoras.
- Desarrollo, mantenimiento y consolidación de las alianzas estratégicas con socios y proveedores.
Gerente de Tienda
Lojas Renner S.A
2017.01 - 2021.01
- Gestión comercial
- Equipos
- Visual merchandising
- RFID
- Responsable de la gestión del establecimiento, incluida la apertura y el cierre, y su organización.
- Verificación de la aplicación de los estándares de atención y servicio al cliente.
- Dirección del personal a cargo estableciendo funciones, planes de trabajo y horarios.
- Control del orden y la limpieza de la tienda, la renovación de cartelería y de escaparates.
- Gestión de la recaudación diaria y las operaciones de caja.
- Selección, formación y gestión del personal de tienda.
- Monitoreo y análisis de indicadores de desempeño de ventas y rentabilidad.
- Formación y capacitación del personal en técnicas de venta y atención al cliente.
- Cumplimiento de las normativas de seguridad y salud en el ambiente laboral.
- Desarrollo e implementación de planes de mejora continua en procesos de venta.
- Contacto con proveedores y negociación de precios, volúmenes y plazos de entrega.
- Supervisión de las campañas de promoción de productos y captación y fidelización de clientes.
- Definición de estrategias para mejorar la operativa y las ventas.
- Gestión de las ventas realizadas a través de los diferentes canales.
- Análisis de la evolución de las ventas de la tienda y propuesta de medidas para potenciarlas.
- Supervisión del cumplimiento de normas y procedimientos internos de la tienda.
- Reposición del inventario tratando de asegurar las existencias de los productos en venta.
- Organización de la distribución física de productos en la tienda.
- Supervisión de las tareas de almacén, reposición de artículos y pedidos.
- Evaluación del desempeño del personal de ventas y atención al cliente.
- Supervisión de la colocación, presentación y etiquetado de productos.
- Supervisión del cumplimiento de los objetivos de ventas establecidos.
- Elaboración de informes diarios de ventas, operaciones de caja y quejas.
- Realización de análisis de mercado para identificar oportunidades de negocio.
- Evaluación del rendimiento del personal y promoción de planes de carrera dentro de la empresa.
- Gestión de inventarios, asegurando la disponibilidad óptima de productos.
- Organización de inventarios físicos periódicos para controlar el stock de productos.
- Coordinación de la logística de recepción y despacho de mercancías.
- Manejo de presupuestos y control de gastos operativos de la tienda.
- Supervisión del equipo de ventas para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Evaluación de los productos y ofertas y estudio de su localización dentro del establecimiento para conseguir más ventas.
- Definición de los objetivos de ventas para mejorar el rendimiento comercial.
- Supervisión de los departamentos y trabajadores, y creación de cronogramas de tareas.
- Contratación de personal según los procedimientos de la empresa y supervisión de su formación.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
- Resolución de conflictos entre el personal y gestión de situaciones con clientes difíciles.
- Negociación y contacto con proveedores para asegurar el suministro de mercancía.
- Redacción de informes con el balance final de ganancias, pérdidas y gastos.
- Estudio de mercado para lograr aumentar la competitividad y mejorar la estrategia comercial.
- Gestión de presupuestos teniendo en cuenta los costes operativos y objetivos marcados.
Formación
Técnico en Gestión Turística - Turismo
SEBRAE
Brasil 2007.06 - 2009.06
Enfatiza tus habilidades clave
- Liderazgo
- KPI
- Estrategia
- Negociación
Éxitos profesionales
- Incremento de ventas 15–20%
- Mejora UPT 10–15%
- Optimización m²
- Reducción quiebres stock 20%
Idiomas
Portugués
Inglés
Cronología
Supervisión de Tiendas
Lolita
2024.05 - 2026.04
Gestión Comercial
Acuamanía S.A
2023.01 - 2024.03
Gerente de Tienda
Lojas Renner S.A
2017.01 - 2021.01
Técnico en Gestión Turística - Turismo
SEBRAE
2007.06 - 2009.06