Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Idiomas
Cronología
Generic
Delys Casas Moreira

Delys Casas Moreira

Resumen profesional

Profesional de atención telefónica con motivación y vocación por el servicio al cliente. Tengo experiencia y talento para trabajar en ambientes dinámicos y bajo presión, y poseo aptitudes para la resolución de problemas complejos. Busco aportar mis habilidades a una empresa en crecimiento.

Datos destacados

4
4
years of professional experience

Experiencia

Operadora telefónica

ETECSA
Santa Clara, Cuba
02.2019 - 07.2023
  • Atención al cliente brindando asistencia y resolviendo consultas de manera efectiva.
  • Gestión de incidencias técnicas reportadas por usuarios de servicios de internet.
  • Transferencia de llamadas a otros departamentos para brindar atención especializada.
  • Manejo de las llamadas de manera respetuosa, elocuente y eficaz.
  • Cumplimiento de los tiempos de espera, de conversación y de calidad de la llamada.

Formación

Ejecutivo de Atencion telefonica - Servicios y comunicaciones

Escuela de Capacitación del MINCOM
La Habana, Cuba
05.2001 -

Enfatiza tus habilidades clave

  • Gestión eficiente de llamadas
  • Adaptabilidad
  • Gestión del tiempo
  • Trabajo en equipo
  • Trato amable y profesional
  • Paciencia
  • Disponibilidad horaria
  • Capacidad de trabajo bajo presión
  • Atención telefónica
  • Habilidades de comunicación
  • Capacidad de trabajar en equipo
  • Trato amable y escucha activa
  • Simpatía y amabilidad
  • Capacidad de trabajo en equipo
  • Excelente expresión oral
  • Orientación al cliente
  • Proactividad
  • Discreción
  • Resolución telefónica de incidencias
  • Atención al cliente
  • Paciencia y empatía

Idiomas

Español
Idioma nativo
ingles
Intermedio avanzado
B2

Cronología

Operadora telefónica

ETECSA
02.2019 - 07.2023

Ejecutivo de Atencion telefonica - Servicios y comunicaciones

Escuela de Capacitación del MINCOM
05.2001 -

Perfiles similares

CREAR PERFIL
Delys Casas Moreira