Elizabeth Verdecia Martínez
Resumen profesional
Ingeniera Informática con experiencia en atención al cliente y ventas, especializado en la resolución de problemas técnicos, configuración de hardware y software, y asistencia remota y presencial. Habilidades destacadas en comunicación efectiva, orientación al cliente y capacidad para explicar soluciones técnicas de manera clara. Experiencia en la gestión de incidencias, mantenimiento de equipos y asesoramiento en productos y servicios tecnológicos para mejorar la experiencia del usuario.
Datos destacados
9
9
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Historial laboral
Servicios Técnologicos
Empresa Autónoma
Las Tunas, Cuba
07.2020 - 05.2024
- Atención y servicio al cliente.
- Instalación, configuración y mantenimiento de software y hardware.
- Trabajo en equipo para facilitar el cumplimiento de objetivos.
- Venta al cliente ofreciendo un servicio de calidad.
- Resolución de problemas y atención a incidencias.
- Realización de tareas administrativas.
- Uso de sistemas informáticos y tecnológicos.
- Ventas de Productos Tecnológicos y Accesorios.
- Servicios de Soporte Técnico al cliente.
- Gestión y Administración de Redes Informáticas.
- Administración de Base de Datos.
Administrador de redes
Fiscalía Provincial
Las Tunas, Cuba
09.2015 - 05.2020
- Configuración y mantenimiento de dispositivos de red, como routers, switches y firewalls.
- Gestión de sistemas de seguridad de red, como VPNs y sistemas de detección de intrusiones.
- Diagnóstico y resolución de problemas de conectividad y rendimiento en la red.
- Diseño de estrategias para aumentar el alcance y la participación de la empresa en redes sociales.
- Evaluación y selección de tecnologías y soluciones de red adecuadas para la organización.
- Implementación y administración de sistemas de almacenamiento en red.
- Soporte de todas las aplicaciones que se usan para el desarrollo de la actividad.
- Implantación de dominios, soporte y recepción de incidencias.
- Instalación, configuración y administración de servidores, estaciones de trabajo y sistemas de información.
- Creación de salvas de datos.
Formación
Ingeniero en Ciencias Informáticas - Informática
Universidad de las Ciencias Informáticas
Habana. Cuba 09.2010 - 07.2015
Aptitudes
- Trabajo en equipo
- Habilidad para aprender
- Motivación e iniciativa
- Persona proactiva
- Buena atención al cliente
- Solución de problemas
Idiomas
Español
Idioma nativo
Inglés
Intermedio
B1
Cronología
Servicios Técnologicos
Empresa Autónoma
07.2020 - 05.2024
Administrador de redes
Fiscalía Provincial
09.2015 - 05.2020
Ingeniero en Ciencias Informáticas - Informática
Universidad de las Ciencias Informáticas
09.2010 - 07.2015
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