ESTEFANI MILAGROS Gómez Dávila
Resumen profesional
Estudiante de Psicología con experiencia en análisis de datos, análisis de calidad y atención al cliente. Cuento con niveles avanzados de inglés y portugués, lo que me permite resolver incidencias en entornos multilingües. Me caracterizo por ser una persona adaptable, determinada y con una fuerte disposición para afrontar nuevos desafíos.
Datos destacados
5
5
years of professional experience
Experiencia
Operadora de Central Receptora de Alarmas
Prosegur Activa
Montevideo
2026.01 - 2026.05
- Atención y comunicación clara con el cliente al recibir y comunicar eventos de alarma.
- Cumplimiento de metas operativas y estándares de seguridad establecidos.
Analista de calidad (Quality Assurance Analyst)
Alorica
Montevideo
2024.04 - 2025.09
- Recolección, análisis y procesamiento de datos, con posterior traducción y simplificación de la información para la creación de reportes semanales dirigidos al equipo a mi cargo.
- Coordinación y participación en reuniones semanales con pares y niveles superiores, con el objetivo de planificar acciones, alinear criterios entre sectores y reportar el estado de situación de los equipos.
- Seguimiento de indicadores clave y asegurar el cumplimiento de los estándares establecidos por el cliente.
Moderadora de contenidos
Alorica
Montevideo
2022.08 - 2024.04
- Análisis y clasificación de contenido audiovisual conforme a directrices específicas, identificando material sensible o potencialmente dañino para los usuarios.
Atención al cliente
Entain (Gomifer)
Montevideo
2021.09 - 2022.08
- Resolución de incidencias de clientes por chat y mail, consultando activamente bases de datos internas y de clientes en portugués, para asegurar la precisión de la información.
Formación
Licenciatura en Psicología -
Facultad de Psicología - Udelar
Montevideo 2001.05 -
Curso: Introducción a la Administración -
Instituto terciario de capacitación
Montevideo 2001.05 - /2021
Curso: Consideraciones prácticas - para el proceso de Reclutamiento y Selección
Adipa
Chile, Enfatiza tus habilidades clave
Capacidad analítica
Determinación
Adaptabilidad
Análisis y gestión de datos multilingüe
Manejo de herramientas ofimáticas
Planificación estratégica
Comunicación clara y asertiva bilingüe
Idiomas
Portugués
Avanzado
C1
Inglés
Avanzado
C1
RFERENCIAS
Contactos disponibles a solicitud.
- QA Luana Inzaurralde, Alorica.
- Prof. Adscripta Soledad Gómez Dávila. ANEP.
Cronología
Operadora de Central Receptora de Alarmas
Prosegur Activa
2026.01 - 2026.05
Analista de calidad (Quality Assurance Analyst)
Alorica
2024.04 - 2025.09
Moderadora de contenidos
Alorica
2022.08 - 2024.04
Atención al cliente
Entain (Gomifer)
2021.09 - 2022.08
Licenciatura en Psicología -
Facultad de Psicología - Udelar
2001.05 -
Curso: Introducción a la Administración -
Instituto terciario de capacitación
2001.05 - /2021
Curso: Consideraciones prácticas - para el proceso de Reclutamiento y Selección
Adipa