Erianellys Maden
Maldonado
Summary
Profesional dedicado y orientado al cliente que busca un puesto de asociado de tienda o de mercancía con años de experiencia en el sector, experto en atención al cliente y manejo de sistemas POS. Destacado por su trabajo en equipo, impulsando las ventas y fomentando la fidelización de clientes ofreciendo experiencias de compra personalizadas. Dispuesto a asumir nuevas responsabilidades para alcanzar los objetivos del equipo. Capacidad para gestionar múltiples proyectos simultáneamente con gran precisión. Trabajador, entusiasta y con excelentes habilidades interpersonales. Dispuesto a aprender rápidamente y con capacidad para resolver problemas en operaciones minoristas.
Overview
11
11
years of professional experience
Work History
Supervisor De Piso
Sucursal Caracol
Varadero
08.2023 - 07.2025
Ofrecí experiencias de compra personalizadas a los clientes habituales. Líderes y organice promociones y eventos en tienda para aumentar la afluencia de clientes y generar más oportunidades de venta. Supervive el trabajo de los agente de venta velando por la organización y la satisfacción del cliente.
Agente De Venta
Tienda Caracol Hotel Brisas Del Caribe
Varadero
05.2016 - 08.2023
Organizé estanterías y estantes para mantener el atractivo visual de la tienda, fidelizar a los clientes y promocionar mercancía específica.
Gestioné las transacciones de efectivo de forma eficiente, cumpliendo con las políticas de gestión de efectivo de la empresa, garantizando la precisión en todos los intercambios financieros. Establecí relaciones con los clientes para fomentar la fidelidad.
Preparé la mercancía para la sala de ventas mediante la fijación de precios o el etiquetado. Rotaba el stock y reponía los estantes para mantener la disponibilidad del producto y la buena imagen de la tienda.
Cajera
Tienda Caracol Hotel Club Kawama
Varadero
08.2014 - 05.2016
Procesé eficientemente las transacciones de los clientes mediante sistemas POS.
Brindé un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas y resolviendo problemas con prontitud.
Mantuve la precisión de los saldos de la caja registradora mediante prácticas diligentes de manejo de efectivo.
Ayudé en la capacitación de nuevos cajeros sobre el funcionamiento de la caja registradora y las técnicas de interacción con los clientes.
Brindé un servicio al cliente excepcional, atendiendo consultas y resolviendo problemas con prontitud.
Mantuve la precisión de los saldos de la caja registradora mediante prácticas diligentes de manejo de efectivo.
Ayudé en la capacitación de nuevos cajeros sobre el funcionamiento de la caja registradora y las técnicas de interacción con los clientes.
Education
MBA - Marketing
Formatur
Varadero 12.2019
J.D. - Ingeniería Industrial
Universidad De Matanzas
Matanzas Cuba 07.2018
High School Diploma - Bachiller
Jose Smith Comas
Cuba07.2013
Skills
- Atención al cliente
Trabajo en equipo y colaboración
Gestión del tiempo
Capacidad para resolver problemas
Capacidad de escucha
Capacidad para realizar múltiples tareas
Capacidad para resolver problemas
Confiabilidad y puntualidad
Excelente servicio al cliente
Manejo de caja registradora
Reposición y recepción de pedidos
Manejo del sistema POS
Operaciones en tiendas minoristas
Técnicas de limpieza
Capacitación en ventas
Procesamiento de pagos
Horario flexible
Organización de la tienda
Conocimiento del producto
Organización del área de ventas
Languages
Español
Bilingual or Proficient (C2)
Ingles
Advanced (C1)
Ruso
Intermediate (B1)
Timeline
Supervisor De Piso
Sucursal Caracol
08.2023 - 07.2025
Agente De Venta
Tienda Caracol Hotel Brisas Del Caribe
05.2016 - 08.2023
Cajera
Tienda Caracol Hotel Club Kawama
08.2014 - 05.2016
MBA - Marketing
Formatur
J.D. - Ingeniería Industrial
Universidad De Matanzas
High School Diploma - Bachiller
Jose Smith Comas