Keila Vanessa Almeda Diaz
Datos destacados
12
12
years of professional experience
25
25
years of post-secondary education
Experiencia
Administrativo
SAME 105
Montevideo
02.2016 - Actual
- Comunicación clara y efectiva con personas en situaciones de pánico, proporcionando tranquilidad.
- Gestión de múltiples llamadas simultáneas manteniendo un alto nivel de atención y precisión.
- Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones acertadas en situaciones de alto estrés.
- Trabajo en equipo con otros agentes para garantizar una cobertura eficaz 24/7.
- Atención de llamadas de personas que solicitan ayuda médica de emergencia.
- Identificación y escalado de situaciones de emergencia siguiendo protocolos establecidos.
- Priorización de las llamadas según la gravedad y urgencia de la situación.
- Asesoramiento a personas en crisis ofreciendo apoyo emocional y soluciones viables para sus problemas.
- Coordinación con servicios de emergencia, facilitando la movilización rápida de recursos necesarios.
- Capacitación de nuevos operadores transmitiendo conocimientos sobre manejo de situaciones de emergencia.
telefonista de emergencia
SEMM
Montevideo
09.2013 - 09.2025
- Recepción de llamadas de emergencia proporcionando asistencia inmediata y efectiva a los solicitantes.
- Manejo de llamadas de emergencia con eficiencia y sensibilidad hacia las situaciones críticas.
- Registro de información precisa sobre la llamada para los equipos de emergencia.
- Operación eficiente de centrales telefónicas y sistemas de comunicación de llamadas.
- Trabajo en equipo con otros agentes para garantizar una cobertura eficaz 24/7.
- Capacidad para mantener la calma y tomar decisiones acertadas en situaciones de alto estrés.
- Capacitación de nuevos operadores transmitiendo conocimientos sobre manejo de situaciones de emergencia.
- Cumplimiento de protocolos de seguridad garantizando la protección de datos y la confidencialidad de los usuarios.
Formación
Lic. en Psicologia -
Facultad de Psicología.
Montevideo, MO 05.2001 - 12.2025
Taller: Primeros auxilios Psicologicos
Academia Centro de Referencia
Montevideo, MO 02.2024 - 02.2024
Practica: Espacio de encuentro creativo - Psicologia Grupal
Facultad de Psicologia, UdeLaR
Montevideo, MOProyecto: Memoria, Territorio e Integralidad - Psicologia social y comunitaria
Facultad de Psicologia,UdeLaR
Montevideo, MOPractica: Clinica Psicologica. Hospital Vilardebo - Psicologia clinica.
Facultad de Psicologia, UdeLaR
Montevideo, MOEnfatiza tus habilidades clave
- Pensamiento crítico
- Carácter resolutivo
- Cooperación
- Cordialidad en el trato
- Responsabilidad
- Habilidades interpersonales
- Planificación
- Proactividad e iniciativa
Idiomas
Español
Idioma nativo
Portugués
Principiante
A1
Referencias personales
Dr. Martín Saavedra.
Pediatra.
Docente G2. Emergentología pediátrica. FMed. UdeLaR.
Cel. 095327167.
Maestra. Sabrina Ledo.
Cel. 099183715.
Lic. en Psicologia. Lorena Urbeltz.
Cel. 099217828
Referencias profesionales
Dra. Beatriz Volonte.
Ex. jefatura de cabina SEMM.
Cel. 099218868.
Dra. Karina Boggio.
Lic. en Psicología.
Docente G.5. Encargada del programa " Concepciones determinantes y políticas de salud" Fpsico. UdeLaR.
Contacto: kariboggio@psico.edu.uy
Cronología
Taller: Primeros auxilios Psicologicos
Academia Centro de Referencia
02.2024 - 02.2024
Administrativo
SAME 105
02.2016 - Actual
telefonista de emergencia
SEMM
09.2013 - 09.2025
Lic. en Psicologia -
Facultad de Psicología.
05.2001 - 12.2025
Practica: Espacio de encuentro creativo - Psicologia Grupal
Facultad de Psicologia, UdeLaR
Proyecto: Memoria, Territorio e Integralidad - Psicologia social y comunitaria
Facultad de Psicologia,UdeLaR
Practica: Clinica Psicologica. Hospital Vilardebo - Psicologia clinica.
Facultad de Psicologia, UdeLaR