Lucía Secondo

Superviso un equipo de Customer Experience enfocado en mejorar la experiencia de los principales vendedores del marketplace de Argentina, México, Chile y Colombia, gestionando operaciones en un entorno dinámico, de impacto para la compañía y en constante cambio.

En conjunto con equipos de tecnología, producto y operaciones, diseño e implemento estrategias orientadas a mejorar la experiencia del usuario, resolver puntos críticos y optimizar el servicio ofrecido. Tomo decisiones basadas en análisis de datos para mejorar la performance y alcanzar los objetivos del área.

Fui responsable de la estrategia de marketing y ejecución de una línea de medicamentos de primera necesidad, ampliamente utilizados en medicina general y emergencias.

Gestioné un equipo de 4 visitadores médicos, alineando la comunicación a actores relevantes de la salud, canales de distribución y venta, y pacientes.

Logré fortalecer rápidamente el posicionamiento de una línea de productos maduros en el mercado, de baja diferenciación y en un entorno muy competitivo.

Lideré el área de desarrollo de nuevos productos e innovación, trabajando en forma directa con la dirección general de la compañía.

Participé en la adquisición de laboratorios farmacéuticos como Spefar, Celsius y Haymann, implementando las estrategias de la compañía en éstas nuevas empresas del grupo.

Realicé la evaluación de oportunidades de negocio y definición del portafolio de la compañía, considerando aspectos técnicos, comerciales y regulatorios.

Trabajé transversalmente con áreas de producción, marketing, calidad y asuntos regulatorios definiendo la estrategia de posicionamiento de nuevos productos, asegurando la viabilidad y ejecución de cada uno de ellos.

Referente técnica del equipo de desarrollo farmacéutico, responsable de formular los nuevos productos y definir los procesos de fabricación de los mismos.