Resumen profesional
Datos destacados
Experiencia
Formación
Enfatiza tus habilidades clave
Referencias Laborales
Cronología
Generic

María Inés Singlán

Resumen profesional

Responsable con facilidad para anticipar necesidades. Capaz de manejar información confidencial y resolver situaciones imprevistas.

Soy una persona organizada, proactiva y con habilidades de comunicación efectiva.


Datos destacados

21
21
years of professional experience
19
19
years of post-secondary education

Experiencia

Asistente personal

Joe Poulin
Manantiales, Punta del Este
10.2022 - 05.2025
  • Encargada de personal.
  • Apoyo en las labores de contratación, formación y supervisión de personal del departamento.
  • Gestión del servicio de transporte, y reserva de hoteles, restaurantes y vuelos.
  • Control de existencias de insumos de trabajo y solicitud de reabastecimiento.
  • Recepción y filtrado de llamadas telefónicas para directivos.
  • Organización de eventos corporativos, desde la planificación hasta la ejecución final.
  • Realización de compras y adquisiciones para la oficina o para directores.
  • Coordinación de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios detallados.
  • Manejo de bases de datos de clientes y actualización de los mismos.
  • Implementación de sistemas de organización para mejorar la eficiencia administrativa.
  • Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
  • Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
  • Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.

Asistente personal

Moises Khafif
Punta del Este, Maldonado
11.2017 - 03.2021
  • Encargada del personal.
  • Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
  • Realización de tareas administrativas corrientes y contabilizaciones simples.
  • Control de existencias de material del hogar y realización de nuevos pedidos a proveedores.
  • Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
  • Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
  • Control de gastos y manejo de reportes financieros mensuales.
  • Implementación de sistemas de organización para mejorar la eficiencia con el personal del hogar.
  • Realización de compras y adquisiciones para la oficina o para directores.
  • Coordinación de viajes de negocios, incluyendo reservas y itinerarios detallados.
  • Apoyo en la gestión de recursos humanos, incluyendo selección y capacitación de personal.

Asistente personal

Ana María Menendez de Zeinal
Punta del Este y Montevideo, Maldonado; Montevideo
04.2014 - 07.2017
  • Encarada de personal.
  • Canalización de llamadas, correos y comunicaciones internas y externas.
  • Coordinación de todo lo que a la Sra. refería.
  • Toda tarea.
  • Gestión del servicio de transporte, y reserva de hoteles, restaurantes y vuelos.
  • Control de existencias de insumos de trabajo y solicitud de reabastecimiento.
  • Apoyo en las labores de contratación, formación y supervisión de personal del departamento.
  • Recepción y filtrado de llamadas telefónicas.
  • Gestión de agendas y coordinación de reuniones.

Responsable de atención al cliente

Pier Squillari
Punta del Este, San Rafael
12.2009 - 03.2016
  • Alquiler de canchas de tennis, Club Atletico Ituzaingó.
  • Creación de campeonatos de verano.
  • Atención personalizada a clientes.
  • Apoyo en todos los procesos relacionados con las tareas de atención al cliente.
  • Venta de productos y servicios adicionales.
  • Trabajo en equipo para cumplir objetivos.
  • Mejora de la experiencia del cliente en cada interacción.
  • Mantenimiento de vínculos profesionales con clientes.
  • Recepción y procesamiento de transacciones y pedidos entrantes.
  • Atención y comunicación con clientes mediante diversos canales de contacto.
  • Gestión integral de casos de clientes, garantizando soluciones efectivas y su plena satisfacción.
  • Supervisión y coordinación del servicio al cliente en cada etapa del proceso de atención.

Agente de ventas y atención al cliente

Devoto
Punta del Este, Punta del Este
11.2004 - 04.2009
  • Encargada de ventas por internet.
  • Participación en ferias y exposiciones para representar a la empresa y captar nuevos clientes.
  • Manejo eficiente de reclamaciones y quejas de clientes para su satisfacción y fidelización.
  • Ejecución de encuestas de satisfacción para evaluar la calidad del servicio y productos ofrecidos.
  • Asesoramiento personalizado al cliente, informándole sobre los productos y servicios disponibles.
  • Uso de herramientas de venta como catálogos, material gráfico y expositores de productos.
  • Seguimiento del estado de órdenes de compra de los clientes.
  • Gestión de cambios, devoluciones y otras solicitudes de los clientes.
  • Atención al cliente de forma presencial, telefónica o virtual.
  • Generación de ventas, negociación y cierre.
  • Identificación de las necesidades de los clientes para ofrecerles los productos más adecuados.
  • Colaboración con equipos internos para lograr la satisfacción del cliente.
  • Implementación de estrategias adecuadas para mejorar la experiencia del cliente.
  • Soporte al cliente ante problemas con los productos y gestión de devoluciones o cambios.
  • Contacto y comunicación con clientes en forma presencial, telefónica, por chat y correo electrónico.
  • Recepción y procesamiento de pedidos de los clientes.
  • Atención al cliente, resolución de problemas y manejo de quejas con empatía.
  • Cumplimiento de objetivos de venta mensuales y trimestrales establecidos por la dirección.
  • Asesoramiento a los clientes sobre productos y servicios de su interés.
  • Participación activa en equipos de ventas para alcanzar y superar las metas establecidas.
  • Gestión de inventario y pedidos para asegurar la disponibilidad de productos para la venta.
  • Realización de seguimiento post-venta para garantizar la satisfacción del cliente y recoger feedback.

Formación

Primaria - Completa

Escuela N°5; Alejandro y Samuel Lafone
Punta del Este
03.1991 - 12.1996

Ciclo Basico - Secundaria

Liceo de Punta del Este
Punta del Este
03.1997 - 12.2000

Operador Pc Avanzado - Computación

Cuso de Informática
Maldonado
03.1997 - 12.2000

Curso A1, A2, B1 - Ingles

Anglo
Punta del Este
03.1995 - 12.2000

Enfatiza tus habilidades clave

  • Organización del trabajo
  • Atención al cliente
  • Buena presencia
  • Organización
  • Actitud proactiva y resolutiva
  • Amabilidad en el trato
  • Capacidad para la comunicación y las relaciones interpersonales
  • Microsoft Office
  • Nivel de inglés [Nivel]
  • Comunicación oral y escrita

Referencias Laborales

  • Alba Sosa

Personal Flia. Poulin

095. 338.367


  • Maximiliano Viojo

Personal Flia. Khafif

099.142.242

Cronología

Asistente personal

Joe Poulin
10.2022 - 05.2025

Asistente personal

Moises Khafif
11.2017 - 03.2021

Asistente personal

Ana María Menendez de Zeinal
04.2014 - 07.2017

Responsable de atención al cliente

Pier Squillari
12.2009 - 03.2016

Agente de ventas y atención al cliente

Devoto
11.2004 - 04.2009

Ciclo Basico - Secundaria

Liceo de Punta del Este
03.1997 - 12.2000

Operador Pc Avanzado - Computación

Cuso de Informática
03.1997 - 12.2000

Curso A1, A2, B1 - Ingles

Anglo
03.1995 - 12.2000

Primaria - Completa

Escuela N°5; Alejandro y Samuel Lafone
03.1991 - 12.1996

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María Inés Singlán