María Milagros Leal Sosa
Resumen profesional
Profesional con sólida experiencia y amplia motivación. Me oriento a la dirección eficiente de las operaciones diarias y a liderar la estrategia empresarial, supervisando todas las funciones y garantizando el cumplimiento de los objetivos fijados. Deseo aportar mis conocimientos hacia el desarrollo a largo plazo de un nuevo proyecto laboral.
Persona con una amplia experiencia en el sector, capaz de asumir responsabilidades y tomar decisiones con solvencia. Tengo buenas habilidades en comunicación y atención al cliente. Busco desarrollarme profesionalmente.
Datos destacados
33
33
years of professional experience
16
16
years of post-secondary education
Experiencia
Gerente General
Edificio ONIX PDE
2025.08 - 2026.04
- Planificación, dirección y control de las actividades administrativas, comerciales, operativas y financieras.
- Incremento de ventas, generación de mayor retención de clientes y fortalecimiento del negocio.
- Control y supervisión de todas las actividades y acciones del centro.
- Elaboración de presupuestos y gestión y control de gastos.
- Aprovechamiento eficaz de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Evaluación y selección de proveedores y socios comerciales.
- Coordinación de equipos y recursos para la consecución de objetivos.
- Organización de la estructura de la empresa y establecimiento de sistemas de control interno.
- Presentación de informes, reportando a la dirección de forma periódica.
- Establecimiento y cumplimiento de presupuestos y planes financieros.
- Definición e implementación de estrategias para alcanzar los objetivos corporativos.
- Supervisión de la implementación de procedimientos operativos y políticas internas.
- Establecimiento y monitoreo de KPI para medir la evolución y desempeño del equipo.
- Gestión del capital humano de la empresa, selección, motivación y asignación de funciones.
- Diseño e implementación de planes estratégicos a corto y largo plazo.
Recepción, Aux. en coordinación de obra/ ventas y administración
Edificio FENDI CHATEAU Punta del Este
2022.01 - 2025.10
- Atención y asesoramiento al cliente, brindando un excelente servicio.
- Cumplimiento de las funciones asignadas siguiendo las especificaciones de forma precisa.
- Uso responsable del equipamiento y cuidado de los recursos materiales de la empresa.
- Apoyo en la elaboración de los documentos usados en el área asignada.
- Cumplimiento de los procedimientos internos y las normativas vigentes para el desarrollo de la tarea.
- Reporte de toda incidencia ocurrida durante el desarrollo de las funciones.
- Apoyo en la recepción, verificación y traslado de insumos.
- Recepcionamiento de correos electrónicos y atención de llamadas internas y externas.
- Asistencia a otras áreas de la empresa de acuerdo a las necesidades y carga laboral.
Administración, Jefa de Recepción, Reservas, Ventas, Housekeeping, B&B, Mantenimiento
Hotel OASIS Punta del Este
2021.06 - 2022.05
- Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Implementación de políticas y procedimientos de seguridad para empleados y huéspedes.
- Realización de auditorías nocturnas y elaboración de informes de gestión.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
- Administración de presupuestos de recepción y reporte de discrepancias financieras.
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Organización de capacitaciones sobre nuevas tecnologías y software de gestión hotelera.
Administración, Gobernancia, Jefa de recepción, Eventos, Ventas y alquileres por sistema Rental
Complejo SYRAH Punta Ballena
2021.01 - 2022.01
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Organización de capacitaciones sobre nuevas tecnologías y software de gestión hotelera.
- Administración de presupuestos de recepción y reporte de discrepancias financieras.
- Monitorización de la competencia y sugerencia de mejoras en servicios y facilidades.
- Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Implementación de procedimientos para la mejora continua en la atención al cliente.
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo.
- Mantenimiento de la zona de recepción en óptimas condiciones de orden y atención al detalle.
- Supervisión para que todos los integrantes del departamento de recepción ofrezcan la mejor imagen de la compañía.
- Coordinación con el resto de los departamentos, asegurando la máxima productividad y una correcta y eficaz operativa.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
- Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
Jefa de Recepción, Ventas, Administración, Gobernanta, B&B
Hotel DON MAJESTIC Punta del Este
2018.11 - 2021.01
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Organización de capacitaciones sobre nuevas tecnologías y software de gestión hotelera.
- Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
- Capacitación de personal nuevo en protocolos de servicio y operaciones de recepción.
- Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Archivo y organización de documentos físicos y digitales.
- Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
- Mantenimiento de la zona de recepción en óptimas condiciones de orden y atención al detalle.
- Orientación a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Implementación de políticas y procedimientos de seguridad para empleados y huéspedes.
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
Reveneu Managment, Ventas, Reservas, Administración, Recepción, Auditoría administrativa y operativa
Hotel AMSTERDAM Punta del Este
2018.01 - 2021.01
- Apoyo en tareas generales de la oficina.
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Atención y transferencia de llamadas y recepción de clientes en la oficina.
- Gestión de agendas y citas, y actualización del calendario.
- Control de pagos, análisis de gastos y de desvíos.
- Gestión administrativa de procesos comerciales y manejo de inventarios.
- Apoyo técnico en las actividades administrativas, logísticas y de recursos humanos.
- Gestión y resolución de problemas surgidos dentro del ámbito de competencia.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Supervisión del cumplimiento de procedimientos y políticas empresariales.
- Ejecución eficiente de proyectos y tareas asignadas.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Implementación de protocolos de atención al cliente y mejora del servicio.
- Soporte en la organización de eventos corporativos y reuniones importantes.
- Manejo de correspondencia, archivo y documentación confidencial.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Elaboración y presentación de informes financieros mensuales y anuales.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobros a clientes.
- Registro y actualización de bases de datos de contactos y clientes.
Jefa de Recepción, Ventas, Administración, Gobernanta, B&B
Hotel ÁMSTERDAM Punta del Este
2004.01 - 2021.01
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Desarrollo de estrategias de fidelización de clientes para incrementar la tasa de retorno.
- Organización de capacitaciones sobre nuevas tecnologías y software de gestión hotelera.
- Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Realización de auditorías nocturnas y elaboración de informes de gestión.
- Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Administración de presupuestos de recepción y reporte de discrepancias financieras.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Atención y resolución de quejas y sugerencias de los empleados a cargo.
- Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
- Coordinación con el resto de los departamentos, asegurando la máxima productividad y una correcta y eficaz operativa.
- Organización y planificación de los recursos humanos y materiales necesarios para el mantenimiento de los costes dentro del presupuesto establecido.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Revisión de perfiles de posibles candidatos para el área de limpieza y apoyo en los procesos de entrevista.
- Ejecución de partes de averías o limpieza y comprobación de su correcto cumplimiento.
- Elaboración de inventarios sobre necesidades del departamento.
- Revisión y corrección del trabajo realizado por el personal a cargo.
- Creación de turnos de trabajo y vacaciones.
- Supervisión de procesos de lavado, puesta a punto de habitaciones, zonas comunes, planchado y decoración en general.
- Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
Recepción, Ventas y Agendas de programas (Guest Experience)
Hotel ALIVE RESORT & SPA
2018.01 - 2018.11
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión de facturas y realización de labores de contabilidad básica.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Ejecución de procesos de check-in y check-out en establecimientos hoteleros.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Apoyo en la elaboración de informes de actividad diaria para la gerencia.
- Supervisión del cumplimiento de las normas de seguridad en el área de recepción.
- Programación de citas con los clientes y organización de la agenda.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Supervisión y formación de nuevos integrantes del equipo de ventas.
- Elaboración de reportes de ventas y actividad comercial para la dirección.
- Atención y resolución de consultas telefónicas y por correo electrónico.
- Realización de seguimiento postventa para asegurar la satisfacción del cliente.
Gerente/Administradora, Housekeeping, Ventas, Administración, Mantenimiento
Hotel AQUA Punta del Este
2014.01 - 2018.01
- Ejecución de estrategias y planes de negocios para el cumplimiento de los objetivos y las metas.
- Asistencia a los equipos, orientándolos para realizar su trabajo de una manera más eficiente.
- Toma de decisiones en materia de recursos humanos, materiales y financieros.
- Evaluación continua de la productividad y el rendimiento de los equipos para garantizar el cumplimiento de objetivos.
- Administración del presupuesto, control de gastos y negociación con proveedores.
- Control del cumplimiento de los reglamentos internos y las normas vigentes.
- Coordinación operativa para asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad.
- Cultivo de la relación con los clientes y detección de oportunidades de fidelización.
- Gestión y aprovechamiento eficaz de los recursos humanos y materiales disponibles en la empresa.
- Supervisión del cumplimiento de las políticas internas y regulaciones externas.
- Gestión de presupuestos anuales y control de gastos operativos.
- Coordinación de equipos multidisciplinarios para alcanzar objetivos específicos.
- Dirección de procesos de reclutamiento y selección de talento de alto rendimiento.
- Optimización de la cadena de suministro para reducir costes y mejorar eficiencias.
- Negociación de contratos con proveedores y clientes clave.
- Implementación de estrategias de marketing para aumentar la cuota de mercado.
- Planificación y ejecución de estrategias de fidelización de clientes.
- Comunicación regular con los clientes y resolución de incidencias.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Coordinación de las tareas del equipo de trabajo y seguimiento de su desempeño.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Identificación de riesgos y resolución de obstáculos y problemas presentados.
- Desarrollo de competencias y habilidades para la administración y la gestión operativa.
- Atención a clientes preferenciales y actuación ante cualquier incidente.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Coordinación y supervisión de los equipos a cargo para alcanzar las metas establecidas.
- Gestión de trámites ante entidades públicas y oficinas privadas.
- Gestión y optimización de los recursos financieros y la tesorería de la empresa.
- Generación de rutinas operativas oportunas para garantizar el adecuado desarrollo de los procesos.
- Coordinación de equipos y recursos para asegurar operaciones eficientes y el cumplimiento de objetivos.
- Administración de presupuestos, controlando gastos y buscando eficiencia en costos.
- Supervisión de equipos de trabajo, promoviendo un ambiente laboral positivo.
Responsable administrativa/ encargada de Filial Maldonado
SECOM
2012.01 - 2014.10
- Supervisión de la correcta aplicación de normativas legales en la gestión empresarial.
- Gestión de procesos administrativos y documentación financiera de la empresa.
- Implementación de estrategias de reducción de costos y eficiencia operativa.
- Realización de seguimiento y renovación de contratos de servicios y proveedores.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Supervisión del orden, la limpieza y el buen estado de las instalaciones.
- Definición y ejecución de estrategias de responsabilidad social empresarial.
- Control de inventarios, pedidos y entregas de materiales y productos.
- Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
- Presentación de informes periódicos y reportes de cierres mensuales a la dirección.
- Supervisión de la selección, la capacitación y el desarrollo de nuevo personal.
- Definición y conducción de políticas y estrategias de acuerdo a los objetivos y las directrices fijadas.
- Gestión y elaboración de los KPI de cada una de las áreas asignadas.
- Mitigación de riesgos y resolución de incidencias que se planteen en el área a cargo.
- Reunión para la coordinación operativa interna con representantes de otros departamentos.
- Revisión, seguimiento y validación de los períodos y cierres contables-financieros.
- Coordinación de turnos y distribución semanal de los horarios de trabajo del equipo.
- Control de la disponibilidad de recursos humanos, técnicos y materiales para desarrollar la tarea.
- Control de la seguridad y confidencialidad de la información de la empresa.
- Planificación, coordinación, ejecución y control de los procesos de facturación y cartera.
- Atención y resolución eficaz de dudas o reclamos formulados por clientes.
- Participación en la elaboración de presupuestos, y en su administración y control.
- Supervisión de la selección y contratación de personal, y de los planes de formación.
- Supervisión del correcto cumplimiento de los procesos administrativos.
- Liderazgo de las funciones administrativas de la empresa para garantizar su normal funcionamiento.
- Organización de agendas y coordinación de reuniones ejecutivas.
- Implementación de sistemas de control interno y auditorías administrativas.
- Manejo de software de gestión empresarial y bases de datos.
- Supervisión del cumplimiento de políticas y procedimientos internos.
- Optimización de procesos de facturación, cobros y pagos.
- Administración de nóminas, beneficios y compensaciones para el personal.
- Coordinación y optimización de los recursos materiales y humanos disponibles.
- Coordinación de proyectos específicos orientados a la mejora continua.
- Elaboración y seguimiento de presupuestos anuales y control de gastos.
Recepcionista y ventas
CLUB HOTEL CASAPUEBLO
2012.01 - 2014.01
- Recepción de visitantes, ofreciendo en todo momento una buena imagen y un trato agradable.
- Atención telefónica y filtro de las llamadas entrantes.
- Recepción, clasificación y entrega de correspondencia.
- Organización y supervisión de las agendas, y gestión de las citas.
- Gestión de reservas, ofreciendo en todo momento un servicio de calidad.
- Gestión y actualización de la base de datos de clientes.
- Gestión de las quejas y dudas de los huéspedes para asegurar una estancia satisfactoria.
- Control y administración de la correspondencia entrante y saliente.
- Elaboración y actualización de registros y fichas de clientes.
- Manejo de sistemas de reservas y citas para el personal y visitantes.
- Atención personalizada a clientes y visitantes en recepción.
- Cumplimiento de procedimientos de facturación y cobro a clientes.
- Mantenimiento del orden y la presentación del área de recepción.
- Realización de tareas administrativas generales, como archivar y fotocopiar.
- Orientación e información a visitantes sobre servicios y localidades cercanas.
- Resolución de incidencias y problemas de los clientes de forma efectiva.
- Atención a clientes en persona, por teléfono y correo electrónico.
- Respuesta a consultas, reclamaciones y problemas generales de los clientes.
- Cobro a clientes y actualización del saldo de sus cuentas en el sistema.
- Colaboración con otros profesionales para mantener un flujo de trabajo eficiente.
- Resolución de problemas de los clientes o traslado al personal adecuado.
vendedora
Inmobiliaria ACAPULCO Punta del Este
2012.01 - 2013.01
- Atención adecuada a los clientes para lograr su fidelización.
- Asesoramiento a clientes para impulsar la venta de los productos de la compañía.
- Seguimiento a clientes después de la venta para garantizar su satisfacción.
Administración, ventas y eventos
Posada VILLA ROMA
2011.02 - 2012.06
- Administración, seguimiento y control de los procesos operativos internos.
- Administración de los presupuestos del área, control de gastos y del uso de recursos.
- Elaboración de informes y presentación de reportes y cuentas mensuales y anuales.
- Organización, dirección, control y evaluación de los procesos administrativos y comerciales.
- Gestión del correcto aprovisionamiento de los insumos requeridos.
- Gestión eficiente de los recursos administrativos, productivos y de mantenimiento de la empresa.
Administración, Jefa de Recepción, Reservas, Ventas, Rental, Housekeeping
Edificio TORRE YOO Punta del Este
2010.01 - 2011.01
- Capacitación de personal nuevo en protocolos de servicio y operaciones de recepción.
- Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
- Implementación de políticas y procedimientos de seguridad para empleados y huéspedes.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Organización de capacitaciones sobre nuevas tecnologías y software de gestión hotelera.
- Implementación de procedimientos para la mejora continua en la atención al cliente.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Planificación y organización del conjunto de actividades del departamento de recepción.
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Orientación a la satisfacción de las necesidades de los clientes.
- Atención de llamadas telefónicas y derivación a la persona adecuada.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
- Digitalización de documentación física y creación de copias de seguridad.
- Reserva de salas y gestión de preparativos para reuniones.
- Organización de la agenda de reuniones, viajes y eventos.
- Gestión de preparativos para viajes de negocios, como reservas de hotel y pasajes.
- Transcripción, redacción y administración de documentos.
- Actualización de los sistemas y bases de datos de la oficina.
Administración, Jefa de Recepción, Reservas, Ventas, Housekeeping
Hotel AQUA Punta del Este
2007.01 - 2010.01
- Monitorización de la competencia y sugerencia de mejoras en servicios y facilidades.
- Control de inventario de suministros de oficina y equipamiento de recepción.
- Capacitación de personal nuevo en protocolos de servicio y operaciones de recepción.
- Administración de presupuestos de recepción y reporte de discrepancias financieras.
- Manejo de quejas y solución de problemas para garantizar la satisfacción del cliente.
- Colaboración con otros departamentos para asegurar una experiencia integral positiva para el huésped.
- Implementación de procedimientos para la mejora continua en la atención al cliente.
- Supervisión del mantenimiento de registros de huéspedes y transacciones financieras.
- Supervisión y evaluación del desempeño del personal a cargo, proponiendo acciones correctivas.
- Gestión de reservas, asignaciones de habitación y atención a solicitudes especiales de huéspedes.
- Coordinación de equipos de recepción para asegurar un servicio eficiente y cordial.
- Identificación de las necesidades de los clientes, asegurando la satisfacción de sus expectativas.
- Supervisión de los comentarios de la plataforma digital de la compañía.
- Comprobación de incidencias operativas de turnos anteriores y control de todo lo referente a la gestión de la recepción.
Administración y secretaría
Empresa de Barcos Miami- Argentina
2004.01 - 2007.01
- Gestión de llamadas telefónicas y correo electrónico, y envío de documentación.
- Toma de apuntes, redacción de cartas y correos, y elaboración de informes solicitados.
- Recepción de visitas, brindando la mejor imagen de la empresa y una atención cuidada al cliente.
- Registro de datos en el sistema, mantenimiento de este, y archivo y organización documental.
- Gestión de la agenda, coordinación de reservas, confirmación de reuniones y otros eventos.
- Control de existencias de material de oficina y realización de nuevos pedidos a proveedores.
- Manejo de software de gestión administrativa y paquetes de oficina.
- Asistencia en la preparación de presupuestos y seguimiento de gastos.
Encargada general
HOSTERÍA DEL PARQUE San José de Mayo
2003.01 - 2004.01
- Control de inventarios, verificación de stock y de su reabastecimiento.
- Control de caja, ingresos en bancos, preparación de documentación y otras tareas administrativas.
- Resolución rápida y efectiva de cualquier incidencia suscitada en las áreas de trabajo a cargo.
- Control del mantenimiento del orden y la limpieza de las instalaciones y equipos.
- Comunicación, trato con proveedores y negociación de condiciones.
- Seguimiento de las actividades diarias para garantizar que se cumpla el plan de trabajo establecido.
- Fomento de un excelente servicio al cliente para asegurar su satisfacción y preferencia.
- Aplicación de las normas de seguridad y salud para garantizar el correcto desempeño de las actividades.
- Verificación de la disponibilidad de recursos materiales para el desempeño de las tareas.
- Revisión semanal de las horas y los trabajos realizados por cada empleado.
- Coordinación eficaz de equipos interdisciplinarios de más de 25 personas.
- Solicitud de reabastecimiento de insumos a proveedores y verificación de su entrega.
- Supervisión del reclutamiento y selección de nuevo personal, y de sus capacitaciones.
- Mantenimiento y mejora del servicio ofrecido a los clientes.
- Programación de horarios, turnos y cargas de trabajo del personal.
- Control del correcto uso de materiales y equipos para el desarrollo de las tareas.
- Solución de incidencias e inconvenientes, y apoyo a todas las áreas.
- Supervisión de equipos de trabajo para garantizar la eficiencia operativa.
- Negociación con proveedores para obtener mejores condiciones de compra.
- Planificación de horarios de trabajo para asegurar la cobertura necesaria.
- Supervisión de la adecuación de los espacios de trabajo para maximizar la eficiencia.
- Manejo de quejas y sugerencias de clientes para mejorar el servicio.
- Control del cumplimiento de los procedimientos, protocolos y políticas de la empresa.
- Control del cumplimiento efectivo de los estándares de calidad de la empresa.
Cajera, vidrierista, secretaria de gerencia local, vendedora
Grandes Tiendas Montevideo San José de Mayo
1998.01 - 2003.01
- Atención y servicio al cliente.
- Manejo de dinero y gestión de caja.
- Cobro al cliente en el paso por cajas.
- Apertura y cierre de caja al final de cada turno.
- Limpieza y organización de zonas de venta.
- Gestión de devoluciones y peticiones de clientes.
- Resolución de problemas y quejas.
- Orden y mantenimiento del almacén.
- Exposición, reposición y control de stocks.
- Identificación de billetes falsos y manejo adecuado de situaciones relacionadas con el fraude.
- Realización de cobros con diversos métodos de pago, incluyendo efectivo, tarjetas de crédito y cheques.
- Promoción y venta de productos o servicios adicionales para maximizar las oportunidades de ingresos.
- Elaboración de reportes de ventas diarias y contribución a la gestión de inventarios.
- Atención al cliente en el punto de venta, incluyendo asesoramiento y resolución de dudas o quejas.
- Mantenimiento del área de trabajo limpia, ordenada y abastecida con los materiales necesarios.
- Manejo de caja y procesamiento de transacciones de clientes de manera eficiente y precisa.
- Colaboración en la organización y el almacenamiento de mercancía.
- Recepción y gestión de la correspondencia dirigida a la gerencia.
- Gestión telefónica de la gerencia y filtrado de llamadas.
- Participación en las tareas de eventos organizados por la gerencia.
- Coordinación y monitoreo del correcto desarrollo de las operaciones diarias.
- Control de la disponibilidad de insumos de trabajo y de su abastecimiento para garantizar la provisión de stock.
- Control de inventario y solicitud de reabastecimiento del stock.
- Realización del inventario y pedido de los artículos de uso diario en la oficina.
administrativa, ventas, control de stock, control de despacho flota y mercadería
Distribuidora SEBAMAR San José de Mayo
1998.01 - 1999.03
- Atención al público, brindando asesoramiento en forma presencial y telefónica.
- Realización de control documental y de procesos administrativos.
- Mantenimiento de registros y bases de datos.
- Supervisión y coordinación de equipos de trabajo administrativo.
- Control de inventario y gestión de la logística de suministros de oficina.
- Coordinación y seguimiento de pedidos con proveedores y clientes.
- Planificación y ejecución de estrategias de pago a proveedores.
- Registro y control de gastos y facturas recibidas.
- Preparación de informes y gestión de documentación.
- Tareas administrativas corrientes y realización de labores de contabilidad.
- Gestión de suministros y equipos de oficina.
- Realización de trámites y procesamiento de la informacion de actividades del área.
asesora en ventas de equipos y contratos
MOVICOM BELLSOUTH
1996.01 - 1997.01
- Asesoramiento a los clientes y resolución de dudas.
- Atención personalizada a los clientes en todas las fases del proceso de compra.
- Cierre de ventas y registro de pedidos.
- Cumplimiento de los objetivos de ventas marcados por la empresa.
- Identificación de las necesidades de los clientes y presentación de propuestas.
- Coordinación de entregas y envíos de pedidos a clientes.
- Seguimiento posventa para garantizar la satisfacción y fidelización del cliente.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de atención establecidos.
- Ejecución de las estrategias de promoción e impulso de ventas.
auxiliar de cocina, ayudante y reparto en calle
CASA DE COMIDAS LA FAMILIA
1994.01 - 1996.01
- Lavado, pelado y corte de vegetales e ingredientes para preparar los diferentes platos del día.
- Mantenimiento de la limpieza y el orden en la cocina antes, durante y al finalizar cada turno.
- Preparación y condimentación de las comidas, siguiendo las recetas establecidas por el superior.
- Cumplimiento de los protocolos internos y de las normas de salud y seguridad alimentaria.
- Elaboración y terminación de los platos diarios para su servicio a los comensales.
- Tareas de lavado y secado de vajilla, utensilios y equipos de cocina después de cada servicio.
- Cumplimiento de las normas de higiene y seguridad alimentaria en todas las tareas.
- Apoyo en la gestión de tiempos y coordinación de la presentación de los platos.
- Aprendizaje y aplicación de nuevas técnicas culinarias y tendencias gastronómicas.
- Control de stock e inventario de alimentos, bebidas y utensilios de cocina.
- Colaboración en la elaboración de menús y platos especiales bajo supervisión.
auxiliar de limpieza, ayudante
PELUQUERÍA MARTA LEAL San José de Mayo
1993.01 - 1994.01
- Cumplimiento de las instrucciones o procedimientos de limpieza establecidos por la empresa o clientes.
- Limpieza y desinfección profunda en áreas interiores y zonas exteriores.
- Utilización de equipos y productos de limpieza de forma eficiente y segura.
- Uso y mantenimiento adecuado de las herramientas y equipos de limpieza.
- Participación en capacitaciones sobre nuevos productos y técnicas de limpieza.
Formación
Primaria -
Colegio y Liceo Sagrada Familia
San José de Mayo 1983.03 - 1989.01
Secundaria - Ciclo Básico
Liceo No. 2
San José de Mayo 1990.01 - 1993.01
Bachillerato - undefined
Liceo No. 1
San José de Mayo 1994.01 - 1998.01
Computación - Windows, Excel, Access, Word, Power Point
I.A.C. COMPUTACIÓN
Administración - Administración de Empresas, Comercialización, Contabilidad aplicada a Excel
I.A.C. COMPUTACIÓN
1997.01 - 1997.01
Marketing y Relaciones Humanas - Recursos Humanos, Relacionamiento Jefe-Personal, Sistema Organizacional dentro del lugar
IAC COMPUTACIÓN
Revenue Management Hotelería - Gop Par, Cta, Trev Pav, Overbooking, Channel, Close, etc.
About Htel
Montevideo, MO 2017.03 - 2017.09
Seminario de Atención al Cliente - Reveneu Management
ABOUT HOTEL
Montevideo, MO 2017.03 - 2017.10
Curso de Recepción y Pasantías - undefined
Hotel Mantra
2007.01 - 2008.01
Curso Programa Memory - FÍGARO, WORKY Y CONTY
Atención al cliente -
SECOM
Montevideo, MO 2014.04 - 2014.06
Técnico Comercio Exterior -
INFA
Montevideo, MO 2020.06 - 2021.05
Curso Liderazgo y Alta Gerencia -
ITHU
Maldonado, MA 2026.03 -
Enfatiza tus habilidades clave
- Compromiso con la empresa
- Proactividad
- Liderazgo y motivación
- Dirección de personal
- Habilidades comerciales
- Excelente comunicación
- Capacidad de delegar
- Resolución efectiva de problemas
- Dirección de equipos
- Planificación estratégica
- Administración de negocios
- Control de gastos
- Desarrollo de negocio
- Perfil analítico
- Gestión financiera
- Análisis de rendimiento
- Toma de decisiones
- Coordinación de equipos
- Orientación a resultados
- Visión estratégica
- Desarrollo empresarial
- Habilidades informáticas
- Administración de recursos
- Coordinación de proyectos
- Administración de empresas
- Negociación efectiva
- Control de presupuestos
- Coordinación de departamentos
- Estudio de mercado
- Gestión de riesgos
Idiomas
Inglés
Avanzado
Inglés
Avanzado
Portugués
Experto
Personalizado
Carné de conducir: Categoría A
Cronología
Curso Liderazgo y Alta Gerencia -
ITHU
2026.03 -
Gerente General
Edificio ONIX PDE
2025.08 - 2026.04
Recepción, Aux. en coordinación de obra/ ventas y administración
Edificio FENDI CHATEAU Punta del Este
2022.01 - 2025.10
Administración, Jefa de Recepción, Reservas, Ventas, Housekeeping, B&B, Mantenimiento
Hotel OASIS Punta del Este
2021.06 - 2022.05
Administración, Gobernancia, Jefa de recepción, Eventos, Ventas y alquileres por sistema Rental
Complejo SYRAH Punta Ballena
2021.01 - 2022.01
Técnico Comercio Exterior -
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