Mario Jesús Bravo Gonzalez

• Resolví de manera eficiente incidencias, reclamos y solicitudes de cambios o devoluciones, asegurando una experiencia de compra positiva y la fidelización del cliente.
• Atendí a clientes web mediante canales digitales y telefónicos, resolviendo consultas sobre pedidos, facturación y stock.
• Coordiné con el equipo de logística para ofrecer respuestas rápidas ante retrasos en entregas y problemas de recogida en sucursal.
• Administré la plataforma de e-commerce, procesando órdenes de compra y asegurando que los datos de contacto y entrega de los clientes estuvieran correctos.

• Desarrollé tiempos de armado de pedidos, asegurando un índice de error menor al 1% en las entregas.
• Coordiné la recepción, preparación y empaque de pedidos, garantizando el cumplimiento de metas diarias de tiempo.
• Supervisé el control de stock en góndolas y depósitos, reportando faltantes para actualizar la base de datos digital.

• Asistí a los residentes en su higiene, alimentación y movilidad diaria bajo normas de seguridad.
• Supervisé la toma de medicación prescrita y reporté cambios en el estado de salud al equipo médico.
• Promoví el bienestar integral y la estimulación de los adultos mayores en un entorno seguro.

• Asistencia a la persona en cuestiones de cuidado personal, higiene, ayuda al vestirse, entre otras.
• Acompañamiento a la persona a consultas médicas y demás citas o salidas.
• Atención y cuidado de la persona para asegurar su bienestar y confort.

Ejecutar tareas administrativas y de oficina siguiendo los procedimientos establecidos por cada organización.

Supervisión del equipo de trabajo para garantizar la productividad y eficiencia.

• Gestión de cobro al cliente, en efectivo o por medios electrónicos.
• Mantenimiento de las zonas de trabajo limpias y ordenadas, según los estándares de la empresa.
• Apoyo en el control de inventario y en el acomodo de productos en tienda.