Micaela Mignone Fabio
Resumen profesional
Administrativa con experiencia en atención al público, gestión de trámites, certificaciones y atención multicanal (presencial, telefónica y email). Experiencia en sector público y privado, manejo de expedientes, sistemas administrativos y control de documentación. Perfil responsable, organizada y orientada a resultados.
Datos destacados
1
1
Certification
6
6
years of post-secondary education
6
6
years of professional experience
Experiencia
Operadora de Contact Center
COREFONE
Montevideo, Montevideo
05.2026 - Actual
- Armado de planillas diarias utilizando herramientas como MHO y Excel para el posterior contacto con usuarios que harán uso del beneficio de traslados de CRENADECER.
- Correcto sondeo de cual tipo de móvil necesita el paciente y asegurar que el mismo contenga los implementos necesarios.
- Recepción de llamadas entrantes en el sector de Coordinación Médica.
- Solicitud de actualización de Beneficios que otorga el Centro.
Becaria Administrativa
MINISTERIO DEL INTERIOR, Dirección Nacional de Migración, Depto. de Certificaciones
Montevideo, Montevideo
12.2023 - 01.2026
- Atención al público presencial y remota
- Revisión, emisión y entrega de certificados migratorios
- Gestión de expedientes en sistema APIA
- Elaboración de actas administrativas
- Respuesta a consultas por email y teléfono
- Manejo de documentación sensible y plazos administrativos
- Manejo de agendas y coordinación de reuniones, para la toma de actas administrativas.
Operadora de Monitoreo
ARGOS SEGURIDAD
Montevideo, Montevideo
04.2023 - 12.2023
- Videovigilancia tercerizada
- Manejo de sistemas IVMS y ViewLog
- Elaboración de informes forenses por incidentes (hurtos y rapiñas)
- Seguimiento y registro de eventos críticos
- Identificación y notificación de las posibles fallas e incidencias detectadas.
Atención al Cliente
DUCSA (Zafral) Work Office
Montevideo, Montevideo
02.2021 - 07.2021
- Atención telefónica, email y SMS
- Gestión de pedidos GLP
- Seguimiento logístico
- Asesoramiento a clientes y empresas
- Manejo avanzado de sistemas de telefonía y software de atención al cliente.
- Atención al cliente en entornos altamente competitivos, asegurando satisfacción y fidelización.
Atención al Cliente
Correo Uruguayo por MULTILINE
Montevideo, Montevideo
08.2019 - 08.2020
- Atención telefónica
- Gestión de reclamos y sugerencias
- Atención al cliente, proveyendo información clara sobre el proceso de paquetería.
- Utilización de software especializado en atención al cliente para gestionar interacciones.
- Cumplimiento de los estándares de calidad de servicio y atención al cliente.
- Atención al cliente para la efectiva resolución de sus peticiones o quejas.
Formación
Dr. en Medicina - Ciencias Médicas.
Facultad de Medicina
Montevideo 03.2013 -
Bachiller - Ciencias Biológicas
Liceo N°1 Juan Luis Perrou
Colonia del Sacramento, CO 03.2007 - 12.2012
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente
- Gestión administrativa
- Trámites y certificaciones
- Expedientes administrativos
- Microsoft Office
- Excel intermedio
- Sistemas administrativos
- Redacción administrativa
- Manejo de documentación confidencial
Idiomas
Inglés
Avanzado
C1
Diplomas
Nivel First Certificate
REFERENCIAS LABORALES
-Fernando Tucci Encargado del Depto de Certificaciones, de la Dirección Nacional de Migración. Celular: 092909207. Departamento de Certificaciones de la (DNM): 20301816 o 20301817
-Nicolás Altez Encargado de la empresa Argos Seguridad durante el período de trabajo. Celular 099258213
-Ivana Bica, supervisora de Contact Center de Correo Uruguayo hasta 2020.
Celular: 094878866
Cronología
Operadora de Contact Center
COREFONE
05.2026 - Actual
Becaria Administrativa
MINISTERIO DEL INTERIOR, Dirección Nacional de Migración, Depto. de Certificaciones
12.2023 - 01.2026
Operadora de Monitoreo
ARGOS SEGURIDAD
04.2023 - 12.2023
Atención al Cliente
DUCSA (Zafral) Work Office
02.2021 - 07.2021
Atención al Cliente
Correo Uruguayo por MULTILINE
08.2019 - 08.2020
Dr. en Medicina - Ciencias Médicas.
Facultad de Medicina
03.2013 -
Bachiller - Ciencias Biológicas
Liceo N°1 Juan Luis Perrou
03.2007 - 12.2012