Noelia Soto
Montevideo
Resumen profesional
Auxiliar administrativa con formación contable y experiencia acreditada en diferentes labores administrativas, como facturación, correo y contacto con proveedores. Proactiva , con capacidad para aprender y aplicar mis conocimientos al ámbito profesional. En busca de una oportunidad laboral en la que desarrollar mis habilidades y adquirir experiencia.
Datos destacados
16
16
years of professional experience
1
1
Certification
Experiencia
Administrativa
Penta Hoteleria Abierta
Montevideo
08.2016 - Actual
- Atención de clientes, reservas hoteleras, facturación y Administración de cartera de clientes.
- Asistencia en solución de conflictos y búsqueda de soluciones para fidelizar al cliente.
- Atención al público, incluyendo incidencias y reclamaciones.
- A cargo de mantener registros sobre pagos y estados de cuentas al día.
Ejecutiva de Negocios Corporativos
Metlife
09.2015 - 06.2016
- Montevideo, Uruguay.
- Venta de Seguros de protección integral a empresas locales y multinacionales.
- Prospección de nuevos negocios, cotizaciones, negociación, seguimiento, cierre.
- Gestión de pólizas.
- Asistencia post venta.
- Asesoramiento y capacitación continúa a Brókers locales y multinacionales.
- Ventas en directo y a través de corredores, brindándoles soporte en todo el proceso de venta.
- Reportes a gerencia, enfoque a resultados.
- Coordinación con equipo de ventas tareas de enrolamiento.
- Atención y asesoramiento al cliente.
- Proactividad y atención cuidada al cliente para la consecución de los objetivos marcados.
Guía Vacacional, Back up Team Leader
RCI
Montevideo, Uruguay
01.2008 - 08.2015
- Me desempeñaba como Guía Vacacional Senior asistiendo a socios de toda Latinoamérica en sus reservas hoteleras, ventas de productos adicionales como Assist Card, Alamo y Pases Disney.
- Asistencia en solución de conflictos, negociación y búsqueda de las mejores soluciones para fidelizar al cliente.
- Capacitación: entrenamiento y capacitación a nuevos agentes del Call Center (servicio, ventas, manejo de objeciones, geografía de cada país, sistema).
- Coaching en línea para la transferencia de habilidades.
- Monitoreo y evaluación de llamadas con la finalidad de mejorar la atención brindada.
- Reconocimientos laborales: 2009 - Globo de Oro Latam – Reconocimiento a uno de los mayores incremento de productividad.
- 2010 - Globo de Oro Latam – Reconocimiento al incremento de productividad.
- 2013 - Mejor Vendedor Palace Resorts ( Cancún - Riviera Maya) El reconocimiento consistió capacitación y visita a todos los hoteles de Palace Resort en la Riviera Maya.
- 2013 - Mejor Vendedor All Inclusive ( Cancún - Riviera Maya) El reconocimiento incluyo la visita a 42 hoteles en toda la Riviera Maya capacitación de los mismos y vivir cada experiencia del servicio All Inclusive en diferentes cadenas hoteleras.
- Identificación y anticipación a posibles problemas y necesidades para lograr una mayor eficiencia y satisfacción del cliente.
- Atención y asesoramiento al cliente.
Agente de ventas de agencia de viajes
Rutatur S.A
01.2005 - 08.2007
- Ventas.
- Organización y coordinación de viajes para grupos estudiantiles y quinceañeras.
- Atención de clientes.
- Facturación.
- Gestión de reservas, incluidas confirmaciones, cancelaciones y modificaciones.
- Profesionalidad para garantizar la total satisfacción de los usuarios con el objetivo de mantener y fidelizar la cartera de clientes.
- Gestión de las llamadas entrantes de clientes a los hoteles para convertirlas en reservas.
- Venta, diseño, cotización y organización de viajes.
- Organización de viajes para grupos de más de [Número] personas y para colectivos con necesidades especiales.
- Preparado para responder a preguntas abiertas con el fin de satisfacer las necesidades del cliente y ofrecer las mejores ofertas de viaje.
- Experto en responder a las dudas, preguntas y quejas de los clientes, y en encontrar las soluciones apropiadas.
- Sugirió varios paquetes y servicios a los huéspedes, ayudando a cada uno a encontrar el alojamiento perfecto para satisfacer sus necesidades personales.
- Experto en responder las dudas, preguntas y quejas de los clientes, y en encontrar las soluciones apropiadas.
- Experto en desarrollar una base de clientes leal gracias a sus grandes dotes de escucha e investigación, así como sólidos conocimientos sobre presupuestos de viaje.
Responsable de ventas directas
Inmobiliaria Piriápolis
01.2000 - 03.2000
- Ventas y Alquileres Administración.
Formación
Bachiller - Secundaria
Liceo Elbio Fernandez
Auxiliar Contable - Contabilidad
Educarte
12.2020
Gestión de Personas - RRHH
AULA
Curso de Amadeus - Turismo
Amadeus
05.2015
Desarrollo de Liderazgo - RRHH
RCI
03.2012
Tecnicatura en administración
Facultad de Ciencias Económicas
Enfatiza tus habilidades clave
- Dominio del Paquete Office
- Persona organizada
- Contabilidad
- Proactividad
- Don de gentes y vocación de servicio al cliente
- Redacción de documentación e informes
- Capacidad de negociación
- Facturación
- Persona resolutiva y proactiva
- Gestión de bases de datos
Diplomas
2020: Auxiliar Administrativo Contable - EducArte , Pando.
2015: Curso de Amadeus, Amadeus , Montevideo
2014 : Coaching para el éxito , DDI Development
Dimensions International
2012: DDL Desarrollo de Liderazgo (RCI).
2010: Theory and tolos of the Harvard
Negotiation Project , CMI INTERNATIONAL
GROUP , Montevideo.
2010: Desarrollo de Liderazgo – CMI INTERNATIONAL
GROUP 2010: CONÓCETE A TI MISMO, C.I.A.N.C.C,
Montevideo
Idiomas
Inglés
Idioma nativo
Afrikáans
Intermedio
B1
Cronología
Administrativa
Penta Hoteleria Abierta
08.2016 - Actual
Ejecutiva de Negocios Corporativos
Metlife
09.2015 - 06.2016
Guía Vacacional, Back up Team Leader
RCI
01.2008 - 08.2015
Agente de ventas de agencia de viajes
Rutatur S.A
01.2005 - 08.2007
Responsable de ventas directas
Inmobiliaria Piriápolis
01.2000 - 03.2000
Bachiller - Secundaria
Liceo Elbio Fernandez
Auxiliar Contable - Contabilidad
Educarte
Gestión de Personas - RRHH
AULA
Curso de Amadeus - Turismo
Amadeus
Desarrollo de Liderazgo - RRHH
RCI
Tecnicatura en administración
Facultad de Ciencias Económicas