Yudaisi Estrada Abello
Resumen profesional
Secretaria con experiencia en recepción de clientes y atención telefónica. Destacada por brindar un trato cordial, manejo eficiente de agenda y organización administrativa. Capacidad para trabajar bajo presión y resolver consultas de manera profesional.
Datos destacados
13
13
years of professional experience
5
5
years of post-secondary education
Experiencia
Secretaria administrativa
ONAT
2018.09 - 2025.06
- Recepción y atención cordial de clientes y proveedores.
- Gestión de llamadas entrantes y salientes.
- Derivación de consultas a los departamentos correspondientes.
- Manejo de agenda y coordinación de reuniones.
- Control y archivo de documentación.
- Uso de correo electrónico y herramientas de oficina.
- Uso de paquete office y herramientas informáticas
Secretaria recepcionista
Etecsa
2012.09 - 2018.07
- Atención y recepción de clientes, asegurando una experiencia cordial y profesional.
- Gestión de llamadas, toma de mensajes y seguimiento de solicitudes.
- Coordinación de agenda de gerencia y organización de reuniones.
- Redacción y envío de correos electrónicos, memorandos y documentos internos.
- Elaboración de informes y apoyo en tareas administrativas.
- Manejo de archivo físico y digital.
- Control de correspondencia y mensajería.
Formación
Ingeniera en Ciencias Informáticas - Tecnologías de la Información
Universidad de Ciencias Informáticas
Habana, Cuba 2007.09 - 2012.06
Curso de Secretariado y Atención a Clientes
Habana Cuba 2012.11 - 2013.01
Enfatiza tus habilidades clave
- Atención al cliente presencial y telefónica
- Comunicación clara y profesional
- Manejo de central telefónica
- Organización y gestión del tiempo
- Manejo de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook)
- Buena presencia y trato amable
- Puntual y Proactiva
Cronología
Secretaria administrativa
ONAT
2018.09 - 2025.06
Curso de Secretariado y Atención a Clientes
2012.11 - 2013.01
Secretaria recepcionista
Etecsa
2012.09 - 2018.07
Ingeniera en Ciencias Informáticas - Tecnologías de la Información
Universidad de Ciencias Informáticas
2007.09 - 2012.06